Гарантія та Повернення

Умови обміну та повернення продукції

Згідно з вимогами Закону України "Про захист прав споживачів", Ви можете обміняти або повернути непродовольчий товар протягом 14 днів з моменту придбання за наступних умов:

  • Товар не був у використанні та зберіг свій товарний вигляд.
  • Збережена оригінальна упаковка, комплектація та супровідна документація.
  • Повернення грошових коштів здійснюється на банківську картку покупця:
    • При оплаті через систему LiqPay – автоматично протягом 5-7 робочих днів.
    • В інших випадках – протягом 5 робочих днів після отримання товару магазином.

Повернення товару належної якості:

  • Ініціюється покупцем (наприклад, якщо товар не підійшов).
  • Здійснюється через Нову Пошту за рахунок покупця.

Повернення або обмін товару неналежної якості

У разі виявлення заводського дефекту (наприклад, пошкодження корпусу):

  • Заміна або повернення здійснюється протягом 14 днів з моменту покупки.
  • Магазин оплачує доставку та замінює товар після отримання дефектного товару.

Рекомендуємо перевіряти замовлення при отриманні на Новій Пошті або у кур’єра, звертаючи увагу на:

  • Відповідність замовленому товару.
  • Цілісність упаковки.
  • Термін придатності.

Обмін або повернення можливі лише за наявності товару в оригінальній упаковці з супроводжуючою документацією та розрахунковим документом.

Порядок обміну та повернення

  1. Звернення до менеджера:

    • Зв’яжіться з менеджером магазину за номером телефону, вказаним на сайті, або через Telegram.
    • Для обробки запиту менеджер може попросити надіслати відеофіксацію та опис причини повернення.

  2. Доставка товару:

    • Повернення товару належної якості здійснюється коштом покупця.
    • Для товарів із заводським браком – доставку оплачує магазин.

  3. Повернення коштів:

    • Грошові кошти повертаються на банківську картку після перевірки стану товару.
    • Термін зарахування – до 7 банківських днів (залежить від регламенту банку).
    • Повернення здійснюється виключно на картку, з якої проводилась оплата.

  4. Заміна товару:

    • Заміна здійснюється на аналогічний товар.
    • Якщо потрібного товару немає в наявності, заміна узгоджується з покупцем.

У разі будь-яких питань або уточнень звертайтеся до нашої служби підтримки. Ми завжди раді допомогти!